Gestion du compte utilisateur

• Comment prendre connaissance du solde de mon compte utilisateur ?

  J'ai deux possibilités : le site Internet www.velobleu.org, rubrique 'mon compte' ou contacter Allo Vélo Bleu au 04 93 72 06 06.

• Je souhaite avoir des explications sur un des trajets figurant dans mon relevé disponible dans la rubrique 'Mon compte'. Comment dois-je procéder ?                                                                            

  Le moyen le plus simple et pratique est de nous contacter via le formulaire de contact du site Internet www.velobleu.org mais vous pouvez aussi appeler Allo Vélo Bleu au 04 93 72 06 06. Les services Vélo Bleu vous apporteront alors les réponses à vos questions.

• Comment modifier mes coordonnées postales ?

  J'ai deux possibilités : le site Internet www.velobleu.org, rubrique 'mon compte' ou contacter Allo Vélo Bleu au 04 93 72 06 06.

• J'ai changé de numéro de téléphone portable et je souhaite faire inscrire, en remplacement de l'ancien, ce nouveau téléphone comme moyen d'accès. Comment dois-je procéder ?

  Je contacte Allo Vélo Bleu au 04 93 72 06 06.

• Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

  - Si je me suis inscrit par Internet ou téléphone, j'appelle le 04 3000 3001 avec le téléphone portable renseigné pour l'inscription ;
  - Si je me suis inscrit par un autre canal, je remplis et signe à nouveau le formulaire d'inscription et l'autorisation de prélèvement en indiquant la mention "changement de coordonnées bancaires" et je renvoie le tout à Vélo Bleu (BP 105 - 06102 Nice Cedex 2).